Informe 2012 Country RepTrak™
La reputación de España en el G8
España sigue estando entre las potencias con mejor reputación en el G8 y se distancia de Grecia e Italia
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Descargar presentación rueda de prensa “La reputación de España en el G8. Country RepTrak™ 2012”. Fernando Prado, Reputation Institute
Según los resultados de la encuesta Country RepTrak™ España 2012, realizada a principios de año y dada a conocer hoy por Reputation Institute, Corporate Excellence y el Real Instituto Elcano, España, con 63,4 puntos sobre 100 posibles, es la 5ª potencia con mejor reputación en el G-8, sólo por detrás de Canadá, Alemania, Japón y Reino Unido. Para los ciudadanos del G8 (Alemania, Canadá, EEUU, Francia, Italia, Japón, Reino Unido y Rusia), nuestro país ocupa la 16ª posición sobre el conjunto de 57 países por los que pregunta el estudio.
El informe, realizado por el Reputation Institute y financiado por Corporate Excellence, se enmarca en las primeras actividades del Observatorio de la Marca España del Real Instituto Elcano. Mide la Confianza, Estima, Admiración y Buena impresión que los países analizados despiertan en los encuestados (36.000 ciudadanos del G8), así como su valoración de un total de 16 atributos agrupados en tres grandes dimensiones (Nivel de desarrollo, Calidad de Vida y Calidad Institucional).
Respecto a los resultados de 2011, nuestro país mantiene la misma posición (16ª) y una puntuación (63,4) casi idéntica, con una pérdida mínima de 0,4 puntos, irrelevante a efectos estadísticos del informe. La reputación de España es algo superior a la de Francia (17ª con 61,2 puntos) y está por debajo de la de Irlanda y Reino Unido (15ª y 16ª, respectivamente, y ambos países con 65,7 puntos).
España marca distancias
Estos resultados confirman la solidez de la reputación de España en el conjunto del G8 y que la crisis del euro no está incidiendo de igual manera en la reputación de los países afectados por la misma. De hecho, y al contrario que España, Grecia e Italia, por ejemplo, son las dos naciones de las 57 analizadas en el informe que registran un mayor deterioro en su reputación. Así, Grecia pierde en 2012 un total de 12,4 puntos, mientras que Italia cae 5,6 puntos. También España muestra una evolución mucho más sólida en su reputación que Italia o Grecia en el medio plazo.Así, en el período 2009-2012, Italia ha perdido el doble de puntos de reputación que nuestro país y Grecia, casi 8 veces más.
Igual de reveladora resulta la percepción que del conjunto de los países periféricos de la UE se tiene en un mercado tan decisivo para sus respectivos intereses como Alemania. Irlanda y España son los únicos periféricos que mejoran su reputación con respecto a los resultados de 2011, ganando, respectivamente, 8 y 4 puntos. Grecia, por su parte, pierde 16 puntos e Italia, 10 puntos. Portugal no varía.
La solidez de la reputación de nuestro país no sólo se mantiene frente al conjunto de los países periféricos sino incluso también frente a la media de la reputación de las naciones que integran el G8. Entre los ciudadanos franceses, por ejemplo, la valoración de la reputación de España comparada con la del conjunto del G8 es un 11% superior. De un 8% entre los alemanes. De un 5% entre los británicos. O de un 4% entre los italianos. Incluso es superior en EEUU, un 1%. Sólo en Japón, la reputación del G8 supera a la de España, un 5%.
Para Fernando Prado y Javier Noya, autores del informe, “es indudable que la reputación de España está actuando como un escudo protector ante las incertidumbres y que esta misma reputación está concediendo a nuestro país un plus de credibilidad incluso en momentos tan inciertos como los actuales”. En opinión de ambos, “vivimos en la Economía de la Reputación, un entorno que cada vez más basa las decisiones de los consumidores en valores intangibles, en la percepción que tienen lo mismo de una empresa que de un país. Es esta buena o mala reputación la que en última instancia condiciona los comportamientos favorables hacia un país, bien comprando sus productos, visitándolo o invirtiendo en él. Comportamientos que inciden directamente en la economía de ese país, ya sea en forma de llegada de nuevos turistas, con el consiguiente incremento de ingresos, o de mejores condiciones de financiación en los mercados internacionales de capital.
Reputación interna vs. Reputación externa
El informe de Reputation Institute dedica un apartado especial a la autopercepción que los españoles tenemos de nuestra reputación y a su evolución respecto a la reputación externa (la que nos otorgan los ciudadanos del G8). La principal conclusión es que, si bien la distancia entre la reputación interna y externa se ha reducido considerablemente desde los 10,8 puntos de 2008 hasta los 2,8 puntos de 2012 (a menor diferencia más pesimismo en la autopercepción), no es menos cierto que la caída de nuestra percepción interna se ha frenado en 2012. El retroceso en este año es de sólo 1,6 puntos, frente a los 2 puntos en 2011, los 8,1 puntos en 2010 y los 4,4 puntos en 2009.
Otro dato interesante es el diferencial entre las valoraciones interna y externa de los 16 atributos de la reputación evaluados en el informe. Así, los españoles valoramos 9 puntos más la calidad de nuestros productos y servicios que los ciudadanos del G8, un 8 más el reconocimiento internacional de nuestras empresas y marcas, o 6 puntos más nuestro entorno natural. Por el contrario, los españoles infraestimamos nuestros uso eficiente de los recursos (un 19 menos que los ciudadanos del G8), nuestro entorno institucional y político (-17) o nuestro bienestar social (-8).
De acuerdo con el informe, hay tres atributos, de los 16 que analiza, en los que España se sitúa en el top ten de sus respectivos rankings: Ocio y entretenimiento (4ª posición), Gente simpática y amable (8ª) e Importante contribución a la cultura global (10ª). En el lado opuesto, los atributos de nuestra reputación menos valorados son Entorno económico favorable para los negocios (21ª posición) y Tecnológicamente avanzado e innovador (24ª).
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